化解冲突建团队
在一个团队里，由于意见不一、个性差异、价值观不同等，团队成员之间经常吵得面红耳赤，甚至大打出手，冲突无处不在。但冲突并不都是具有破坏性的，有时冲突也能带来积极的影响。通过本课程的学习，您将会了解建设性冲突与破坏性冲突给团队带来的影响，冲突发生的根源，以及如何通过合作、回避、妥协等策略有效化解恶性冲突，并充分利用好良性冲突，从而提高团队绩效。课程提纲
课程概览?
第一章 正确认识冲突
第一节 冲突无处不在?
第二节 冲突的根源?
第二章 冲突的形成过程?
第三章 有效化解冲突?
第四章 善于利用冲突
第一节 将破坏性冲突转化为机会? 购买
第二节 激发建设性冲突?
第三节 利用冲突提高团队绩效?
知识考堂
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