危机管理的必备技巧
工作或生活中我们总会遇到这样或那样的突发事件，面对这些危机，我们将如何有效进行危机管理，确保我们能有效化解危机？在本课程中，您将学习什么是危机，如何防范和识别危机，如何创建危机应对的策略，如何审核危机应对的流程，以及危机应对的处理技巧。掌握这些危机管理的必备技巧，将让您在面对危机时游刃有余，轻松化解危机。
课程提纲
学习目标?
第一章 什么是危机?
第二章 如何识别危机?
第三章 创建危机应对的策略?
第四章 审核危机应对的流程?
第五章 危机应对处理技巧?
课程回顾?
挑战测试
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