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土木年***
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CS 战略
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  • 管理培训 » 市场营销

    课程分类

  • 85课时

    课件课时

  • 售后服务

    商家保证

价格￥20.00￥80.00
  • 课程介绍
  • 课程列表
CS 战略即顾客满意战略，是指顾客在购买和消费某种有形产品或无形产品的过程中，消费需求获得满足的状态。
学习目标：
1、认识到CS战略对企业发展的重要性
2、懂得如何提高市场占有率
3、掌握提高市场占有率的方法
4、掌握提高市场占有率的原则
5、了解提高市场占有率的注意事项
课程提纲
PCM简介
第一节 引入?
第二节 CS战略简介?
第一章 工具分析
第一节 CS战略内容?
第二节 顾客满意层次?
第三节 CS战略主要内容?
第二章 工具运用
第一节 实施条件?
第二节 实施措施?
第三节 实施原则?
第三章 实施途径
第一节 理念?
第二节 行为?
第三节 视听?
第四节 产品?
第五节 服务?
第四章 注意问题和局限性
第一节 局限性?
第二节 注意问题?
课程总结?
课后练习

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