如何提供最佳服务
在激烈的市场竞争中，一成不变的服务往往会跟不上时代的节拍，想要在同行业中脱颖而出就必须要时刻用更高的标准来要求自己，唯有不断地提高服务标准和服务质量，为顾客提供最佳的服务，才能立于不败之地。但是服务面向的顾客是千姿百态的，各自的需求、个性都会截然不同，所以要想提供最佳的服务也并非简单之事。本课程根据提供最佳服务所需的三大步骤，循序渐进地为你讲述最佳服务的流程和方法，让你简单掌握提供最佳服务的精髓。课程提纲
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课程目标?
第一章 如何实施标准化服务流程?
第二章 如何增强员工服务意识?
第三章 如何提高客户的满意度?
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知识练兵场
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