制定客服人员的奖励机制
奖励机制是通过理性化的制度激励客服人员努力为客户服务，为企业创造利润的一种激励方式。管理者可以通过各种奖励资源，充分调动客服员工的工作积极性，并利用奖励制度引导员工遵循企业各项制度服务客户，制定客户人员奖励机制是管理客服团队，提升客服团队服务素质，激励团队发展的有效武器。课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章 合理制定奖励方案
第一节 奖励方案的划分?
第二节 绕开奖励陷阱?
第二章 规范奖励流程
第一节 审核阶段?
第二节 评审阶段?
第三节 评价与反馈?
第三章 确定奖励内容
第一节 正确使用物质奖励?
第二节 巧妙使用精神奖励?
课程回顾?
知识练兵场
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