如何维护客户关系
"科学技术日新月异，产品生命周期越来越短。客户流失成了很多企业最头疼的问题，那么，我们该如何维护好客户关系，防止老客户的流失呢？本课程将一一为您阐述维护客户关系的技巧与方法。"
课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章 维护客户关系的工作步骤
第一节 收集分析客户资料?
第二节 了解客户需求?
第三节 分析客户的企业价值?
第四节 提高客户的忠诚度?
第二章 维护客户关系的方法
第一节 取得客户信任?
第二节 帮助客户取得最大利益?
第三节 多做些销售之外的事情?
第四节 每笔生意有个漂亮收尾?
第五节 与客户保持适当距离?
课程回顾?
知识练兵场
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