土木年华1988 发表于 2017-3-9 11:46:09

客服部门的组织结构设计

"客服部门的组织结构设计，是企业一切客户服务管理工作的基础，没有了组织结构，或组织结构设计不健全，势必会削弱客服部门的工作能力，使企业在客户市场竞争面前分崩离析。所以，如何建立责任明确、职权对等、高效适用的客服部门组织结构体系成为了困扰企业管理者的难题。
课程提纲
课程导学?
学习目标? 购买
第一章 客服部门组织结构的设计前提?
第二章 客服部门组织结构的设计原则?
第三章 客服部门组织结构的设计步骤?
课程回顾?
知识练兵场

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