做好客户追踪回访
课程介绍客户追踪回访是客户服务的重要内容，做好客户追踪回访是提升客户满意度的重要方法。对于重复消费的产品企业来讲，做好客户追踪回访是企业生存的根源，因为在与客户进行互动和沟通的过程中，充分拓展和完善了客户信息，维护好客户资源，有利于促进销售工作的开展以及促成终端营销。所以，做好客户追踪回访，既是一种营销策略，也是深化服务的重要途径。 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述做好客户追踪回访前的准备，做好客户追踪回访的技巧以及做好客户追踪回访的持久优质服务等知识点。
课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章 做好追踪回访前的准备?
第二章 追踪回访的技巧?
第三章 正视客户的投诉?
第四章 在弥补中创造价值?
课程回顾? 购买
知识练兵场
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