商家变现
开通商家
入驻商家快速资源变现
立刻开通
个人中心
签到赚钱
在线聊天
平台客服
搜索全站

扫码关注官方微信

扫码下载APP
返回顶部
返回列表 发新帖
楼主
土木年***
显示全部楼层
提高客户服务人员的心理素质
温馨提示本课程由壹奇教育全程担保交易，零风险让您购课无忧！

  • 管理培训 » 综合管理

    课程分类

  • 32课时

    课件课时

  • 售后服务

    商家保证

价格￥20.00￥80.00
  • 课程介绍
  • 课程列表
从事客户服务工作，稍有不慎就会被客户当出气筒，遭到客户随意辱骂。但客户服务的职责要求我们对待客户要始终如一的真诚热情。那么，客服人员该如何调整工作中产生的不良情绪和心态，提高心理素质呢？本课程将一一为你阐述如何提高客户服务人员的心理素质，从而提高客服质量，维护企业形象。
课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章 如何提高自身应变能力?
第二章 如何提高心理承受能力?
第三章 保持良好的心态?
课程回顾?
知识练兵场

声明：预览视频中的视频、音频、图片及字体仅做展示，不包含在下载文件内；水印不代表署名仅用于防盗，版权归原作者所有。 本站仅为会员资源信息展示，提供一个交易交流学习的平台！
回复

举报

发布主题
返回列表
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

最新课程
最新资源
  • 视频素材
  • 音频音效
关于我们
壹奇教育网是国内首家在线课程、多媒体素材交易平台，领先的一站式企业教育培训机构教学服务网，您可在线传授技能,亦可在线学习你所需的一技之长，将最实用的教学资源提供给广大有学习需求的用户。

  • 手机触屏版

  • 微信公众号