管理者情商与语言表达

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课程介绍：
大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反，他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。现代成功学表明，管理者的成功＝15％的ＩＱ＋８5％的ＥＱ。而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，它可以通过学习和实践，得以逐步提升。美国总统布什曾经说过：你能调动情绪，就能调动一切。情商水平已经成为与智商水平同等重要的人才素质，甚至在具体的管理工作中比智商还要重要。“情商”在工作场所中扮演着一个重要的角色，能够提高生产率和在工作场所中的心理健康水平。它不仅可以增强员工的士气和提高生产力，为企业获取更多的业绩，而且还可以把卖场变成一个有趣，快乐的场所。

课程收益
1．  什么是管理者的情商
2．  如何用“情商”来解决实际管理问题
3．  如何培养管理者情商
课程大纲：
Ø  现代领导者情商管理的定义
Ø  现代领导者情商管理的重要意义及内容
Ø  现代领导者自我情绪认知方法
Ø  现代领导者自我情绪控制方法
Ø  现代领导者的自我情绪激励
Ø  现代领导者对他人情绪的认知
Ø  现代领导者对他人情绪的控制
Ø  现代领导者对他人情绪的激励
Ø  现代领导者情商管理注意事项
Ø  提高现代领导者情商水平的途径

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26课时

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